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第六章 会交际保持友善的个性（第2页）

表面化的交往往往流于形式，也就是说，人们所表现出来的热情和友好与其内在的真实感受和追求目的之间没有必然的对应关系。但是，这些表现形式却有其象征性的含义，即表达了对对方的尊重和友好，并努力确立自己在他人眼中的良好形象。

有些人把表面化交往统统斥为虚伪，这的确指出了问题的一部分本质，但却忽略了其积极的意义。无数事实证明，时时注意表达对他人的尊重，是广受欢迎的秘诀之一。

基础交往是一种最初级的，也是基础性的交往形式，它是更深层次交往的一种铺垫和准备，只有具备了成熟的、健康的表面交往，双方才可能进一步谈利益、讲感情。而如果深层交往的意图没有实现，大家仍可以退一步，运用基础的交往来维系一种一般水平的人际关系。这正是所谓的“买卖不成仁义在”，我们还有机会使彼此的交往维持下去甚至更进一步。一个人如果连必要的客套和基础的交往也不能得体地维持，那就等于落在了正常的人际交往标准线以下，这时，即使没有搞成公开的对立，起码也是关系比较僵硬，那么这个人在人际交往上就肯定存在障碍了。

友善的人不偏激

针对有些人在人际交往中的某些偏误，以下几条建议是值得借鉴参考的。

多些宽容　林则徐说：“海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。”有些人应该学会容纳别人，特别是容纳那些与自己意见相左的人，不要苛求于人，要设身处地地去理解人。当今世界之所以丰富多彩、生机盎然，不是因为世间万物彼此一致而恰恰是因为它们的相互不同。宽容会显示你的气度，也会为你赢得朋友。

努力去发现别人的优点　每人都有缺点也同样都具有优点，去寻找他们身上的闪光点就是要用积极的态度看待人生。只看别人的缺点，难免觉得对方讨厌，而多关注一下他们的优点，你才会发现对方是多么值得交往。关注别人的优点，学习别人的优点，是克服自己的缺点，不断发展壮大、走向成熟的一个重要途径。作为普通人，能发现别人的优点，会使你有一个好人缘；作为领导，能发现下属的优点，将会极大地鼓舞士气，赢得支持和帮助。

多一点实际　讲求实际并不可耻，因为它符合人的一些基本天性。英国政治学家霍布斯就曾指出，人的一生所追求的东西，无非就是财富、权力和名声。正因为大家都有所追求，人才有上进心，世界才变得生机勃勃。如果大家都甘于清贫平庸，淡泊于名利，社会也就谈不上什么发展了。我们提出多一点功利，并不是要诱导人们学着自私，而是要使他们在头脑中多一根利益的弦，从小处说是要能保护好自己的正当利益，从大处讲就是要不断壮大自己的实力，以积极的姿态去参与社会的改造和建设。在人际交往中多一点儿功利，可以减少我们交际的盲目性和片面性，增强我们的活动能力和活动空间，更好地实现我们的人生设计和远大理想。

友善的人拥有良好的第一印象

“有人缘”常被用来形容人际关系良好，而“人缘”常常在人与人初识的时候就已经建立起来了。如何使人一见面就喜欢你，建立第一眼的好感，在处理人际关系之初至关重要。

最简单的方法——微笑　行动比语言更富有表现力，因为人们第一眼看到你，总是先观察你的表情。在你开口说话之前，他们已经有一个初步的判断了。微笑是最简单，又最受欢迎的一种表情。当你笑着的时候，你似乎在说：“我喜欢你，你使我幸福，我高兴看见你。”

举个不恰当的例子，我们喜欢狗，就是因为狗总是高兴看见我们，它们摇着尾巴，满意地跳来跳去；自然，我们也高兴看见它。真诚的微笑，使人感到温暖的微笑，发自内心的微笑，是最有力的武器。

你上街的时候要昂首挺胸，微笑着向朋友问好，高兴地回应别人的握手，不要怕别人不理解。“一个没有毕业然而带有甜蜜微笑的姑娘能很快被雇用，而一个愁眉苦脸的哲学博士却困难得多。”这话出自于一位企业的主管。

当你一个人的时候，先开始吹吹口哨或哼哼歌曲。用这种方法控制自己，仿佛你很幸福。于是你就真觉得自己是幸福的人了。为使人感到精神振作，你必须表现出精神振作的样子。

得体的服装　想像一下，当你看见一个成年人穿了一条牛仔裤出席会议时，你会有轻佻的印象；当你看到某人穿的长裤裤管正中没有裤线时，你会有“不好看”的感觉。留意你的服装，并不是叫你穿上最流行的、最时髦的衣服，只是要穿得使人觉得你的穿着得体、整齐、清洁，至于衣服是新、是旧，质料是好、是坏，都不成问题。

现在，有许多公司对所属雇员的装扮都有“规格”，所谓规格自然不是指定要穿得怎么好看或一定要用哪种衣料，而是“观感”的“水准”。对穿得整齐的人，总是较有信赖感的。

因此，在你与人见面之前，应该检查以下几个方面：

鞋擦过了没有?

裤管有没有线?

衬衫的扣子全部扣好了没有?

剃了胡子没有?

梳好了头发没有?

衣服的皱纹是否注意到?

重视介绍人的作用　由于是第一次见面，我们应找个人介绍。卡迪克在他所著的《应酬之道》中说：“和陌生人首次见面，最好用介绍人做初次见面的话题。”以国外的人寿保险经纪人为例，他们去找新的主顾，现在都已采用“托人介绍”的方式，因为有人介绍，就绝不会吃闭门羹。当然，选择介绍人也是很重要的。介绍人必须在对方心目中很有面子。

现在社会上逐渐流行用名片加批若干字句代替介绍信，这是较好的办法，因为介绍信对方要拆开来看，有些人看了信，拒绝信内所提事项时，会把原信退回来人，这时就使来者十分难堪，如果写名片就不会有这种情形。

一个人的“第一印象”是非常重要的，别人对你，或你对别人都是一样。“第一印象”不好的话，如要挽回，就要作很大的努力，所以，“第一印象”要特别注意。

友善的人善于记住他人

经常碰见这样的情况：当有人介绍你和某人认识，你和这个人谈上几分钟分手时，还没来得及记住他的名字，更不要说他的其他方面了。在第一次见面的时候，如果能准确说出他的姓名，或者他的爱好，他的习惯，别人就会认为你很关注他，看重他。既然他认为他在你心里很重要，那你在他心中自然也会上升到较高的位置。相反，多次见面后，如果你还是不知道对方是谁，那你将落入尴尬的境地。大部分人记不住别人的名字的原因很简单，就是没下功夫。

有一个例子：

美国邮电部长、国家民主委员会主席吉姆·法利没有上过中学，可是他却取得了如此高的成就。他曾经坦言：他之所以能获得成功，就在于他能记住五万人的姓名。数字很夸张，却是真实的。在吉姆·法利担任石膏康采恩董事长和公司的秘书的年代里，他给自己规定必须记住与之打交道的每一个人的名字。非常简单，无论跟谁认识，他都要弄清这人的全名，询问有关他家庭、职业和他的政治观点。法利把所有这些情况都装在脑子里；当下次再遇到这个人时，哪怕过了一年，他也能拍着这个人的肩膀，问他家庭和孩子的情况。因此，他能取得辉煌的成绩，就一点也不奇怪了。他帮助罗斯福参加竞选，竞选前几个月，吉姆·法利一天内写几百封信发往西部和西北各州。他又在20天时间里，到过20个州，乘马车、搭火车和汽车，一共走了两千英里。他不断地会见选民，同他们促膝谈心。吉姆·法利早就确信，每一个人都特别对自己的名字感兴趣，其感兴趣的程度胜过对世上所有人的名字的总和。如果你能记住选民的名字，这就意味着你能成为国务活动家；忘记选民的名字，这就意味着你将成为被遗忘的人。

在政治上是这样，日常生活中也是一样的。记住对方的信息，你可以赢得他的好感。

友善的人能够取悦他人