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第241章商场得意（第2页）

童盼儿委婉地提出：“刚才她也不是故意的，那个客人自己也有点问题。”

那个大爷明显仗着自己年龄大，无理取闹，7块零8毛钱的东西非要只肯给7块。

可如归用的电脑操作，所有商品价格都显示在电脑里，每天都有会计进行对账，一旦少了钱，收银员得自己倒贴的。

店里所有的员工都是培训过后上岗的，如果一生气走人，他们暂时找不到代替的。

即使是亲姐姐说情，童潜依然不买账：“你的岗前培训怎么做的！说过多少遍了，你们要把便利店的工作当服务业来做，讲究的就是要让客户感到宾至如归。我不管你有什么原因，上了岗，就要好好做事，成天摆出一副死人脸给谁看！如果嫌我们工资给的少，可以直接走人，多的是人想来接替你！”

他自己上辈子干过很长一段时间的服务业，知道最关键的就是客人的口碑。

哪怕客人真的无理取闹，也绝不能和客人争吵。

保持笑脸，安抚客户，让有决定权的管理人员出面解决都行。

和客人争吵，是最下下之策。

被骂哭的收银员委屈地低下头。

当初她也是看中了这家店开出的高薪，才肯来工作。

如归便利店算的是时薪，一小时10块钱，每天标准八小时工作制，三班倒，加班还有加班费，放在整个静海市都算高薪。

尤其对他们这种低学历家里又没背景的人来说，实在是打着灯笼都找不着的好差事，如果现在让她走人，她肯定舍不得。

童潜直起身体，用威严的目光扫视全场。

被他目光扫到的员工纷纷低下头，生怕被这个年轻的老板逮住教训。

“今天晚上我再强调一遍，不要和客人发生冲突！有什么问题直接找领班，领班解决不了找经理，经理解决不了直接找我！明白了吗！”

“明白！”

“哟，我们潜宝宝真威风呀。”

解散所有员工，让他们各做各事，童潜还在思考店里有什么疏漏时，身后便传来一声熟悉的调侃。

他脸上的怒气散去大半，转过身叫了一句：“小叔叔。”

童为国脸上挂着不正经的笑容，走过来拍拍他的肩膀，似有感慨：“我们潜宝宝都开始开店了呢。”

“这是我和我姐一起开的。”童潜纠正他。

“刚刚怎么了？发这么大火？”

“没什么，收银员犯了错，我要好好敲打敲打员工。”

童卫国安慰他：“这些都是新手，刚刚上岗，给他们一点适应的时间，你就别太生气了。”

童潜说：“我没生气。”

“没生气为什么看到我开始，到现在都没个笑脸？”

童潜一愣，下意识看向镶嵌在店面墙壁上的全身镜。

镜子里的少年，眉头紧锁，薄唇紧抿，似有无限心事。

看着侄子，童卫国叹了口气：“我想和你谈谈。”